Отзывы

Елена 04.02.2019

Плюсы: быстрое оформление заказа, оперативные менеджеры, приятный курьер, качество товара. Минусы: отсутствовал нужный цвет ошейника, на упаковку ни одного слова по русски. Надо наклеить стикер с переводом.

Катерина 28.01.2019

Хотела бы выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине за оперативную и качественную работу! Заказала корм и наполнитель с доставкой в промежуток времени, все сделали быстро, качественно и без задержек! Спасибо вам большое!

Ответ: Спасибо, Катерина! Будем стараться и далее Вас радовать.

Софья 09.01.2019

Очень не грамотные и не понимающие люди работаю в этой компании. Заказывали корм на определенный день. Ждали доставку, у собаки кориа уже нет. Доставки не было. Когда мы позвонили нам сказали что заказ оформлен на другой день, никого в этой компании не волновало что их оператор не так услышал клиента , никто не вошёл в ситуацию что собака осталась без кориа, это никакой то кори за 500 рублей, собака аллергик и корм стоит немало и другой нельзя собаке а из-за ошибки оператора мы должны ждать сутки Очень не компетентная работа !!!!!

Ответ: Добрый день, Софья. Ваш заказ принят 8 января, был поднят телефонный разговор, вследствии которого выяснено, что менеджер согласовал с Вами доставку на послезавтра на 1 половину, соответственно на 10 число. 9 января Вы отзвонились с претензией, что заказа нет, на что менеджер оговорил срок доставки на следующий день. Впоследствии чего к телефону Вы не подходите. Интересующая Вас позиция, весом 7 кг на данный момент есть в наличии. Обращайтесь.

Людмила 05.01.2019

Ужасное разочарование после первого же обращения в ваш магазин. На сайте написан один график работы в праздники (выходные 1 и 2 января, пункты выдачи не работают до 5.01). По факту выходит, что товар можно получить не раньше 8-го! Спрашивается - почему официальный сайт дезинформирует покупателя? Чтобы просто отменить заказ, нужно ехать в офис и писать заявление (!!!) об отказе. Что за прошлый век?! В итоге ни получить, ни забрать, ни вернуть заказ невозможно. При том, что вы не госучреждение, а частный интернет-магазин, который должен работать максимально оперативно, чтобы привлекать клиентов в условиях жесткой конкуренции. Но даже 5-го числа "отдыхаете", надувая клиентов. Раз уж вы так работаете, а мои животные будут голодать, дожидаясь вашего курьера, непременно поделюсь своим мнением на сайтах отзывов!

Ответ: Здравствуйте, Людмила. Мы начали оперативно работать с 3 января, поэтому все заказы были развезены по 5 число включительно (так что 5-го числа мы не "отдыхали" :)), а Ваш заказ был сделан только 5 января вечером, поэтому в связи с последующим затишьем по обоюдному согласованию с клиентами все заказы принимались на 8 число. Мы максимально стараемся удовлетворять все пожелания клиентов, но в связи с праздничными днями, дни доставки корректировались. Касаемо возврата денежных средств на банковскую карту, сперва должна быть инициирована процедура документального оформления (т.е. написания заявления на возврат с Вашей подписью и передачи его электронным способом или личным присутствием в интернет-магазине). Максимальный срок возврата составляет 30 дней, но в большинстве случаев возврат осуществляется в течении нескольких дней. В связи с праздничными днями все операции были возможны только с 9 января. Ни в коем случае не хотели, чтобы Ваши животные остались голодными! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Диана Сергеевна 30.12.2018

Жалоба/претензия по заказу № 2018-12-28/28. "Замечательный подарок на новый год" Являюсь клиентом Зоосет и уже 6 раз делала заказ через интернет-магазин с доставкой до дома. Всегда все хорошо было. Но перед самым Новым годом дернул черт оплатить онлайн, да еще и несколько косяков произошло. При оформлении заказа сказала, что на дату и время (с 14 до 18)доставки дома никого не будет и попросила, чтобы курьер, когда приедет- оставил товары у диспетчера. В день доставки (курьер, что нравится всегда отзванивается перед доставкой) не смог до меня дозвониться и сказал операторам, что мой телефон вне зоны доступа. в 17:36 я позвонила операторам и сказала, что до сих пор не было доставки и уточнила у оператора было ли зафиксировано в накладной, чтобы курьер оставил у диспетчера все продукции, в итоге как оказалось этого никто не зафиксировал. 2-ое. Заказала 6 кг (12 л) наполнитель, мне привезли 3 кг (6 л), оператор сказала "сейчас новогодние праздники и мы сможем обменять вам только после 4-5 января, когда будет работать склад". Знаете, не знаю чей это косяк - склада, оператора, курьера, но мне не приятно, что я оплатила заказ и привезли совсем не то что нужно, так еще и ждать неделю. Короче, "спасибо" за подарок, на данный момент желания нет в дальнейшем заказывать у вас товары

Ответ: Ответ: Здравствуйте, Диана. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и испорченное новогоднее настроение! С удовольствием исправим Ваше впечатление при следующим обращении.

Никита 28.12.2018

Все было отлично. Курьер всегда приезжал и привозил корм, который в Питере очень сложно найти, который ест мой пёс и на который у него нет аллергии. В начале этой недели я заказал доставку корма на утро субботы, потому, что вечером я улетаю из города. И знаете, что? Звонит диспетчер и говорит мне, что доставка будет только вечером, хотя я предупреждал ЗА НЕДЕЛЮ, что мне необходима доставка на утро. Я теперь не знаю, чем кормить собаку. Буду искать другой интернет магазин, спасибо. Было очень приятно с вами работать.

Ответ: Здравствуйте, Никита. Мы ценим наших клиентов! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Менеджеры учитывают все пожелания клиентов и максимально стараются привезти в срок. Будем рады видеть Вас вновь в нашем интернет-магазине.

Ангелина 04.12.2018

Очень нравится продукция зоомир,качественный корм, мои крыски счастливы.

Елена 29.11.2018

Сделала заказ на сайте. Очень просила девушку-оператора, спрашивала несколько раз, что нужен корм только производства Канада, т.к. производства Англии наша кошка не ест, и у нас он есть. Она мне уточнила, что да, производства Канады только две пачки осталось, их я и заказала. Принесли производство Англии. Спасибо большое, его у нас итак в избытке, и кошка его не ест абсолютно. Отвратительное качество обслуживания, т.к. я несколько раз как дятел уточнила данный нюанс. Конечно, я сама виновата, что поверила, и не проверила при получении. Выкинула 1000 рулей.

Ответ: Елена, еще раз приносим свои извинения за ошибку в заказе. Очень надеемся, что мы не потеряем Вас как покупателя после возврата заказа и наших извинений.

Надеемся на новую встречу в нашем магазине!

Валерия 22.11.2018

Я и мой мопс довольны работой магазина. Заказываем на протяжении года у них всех от лежанок до корма. Заказы по СПБ доставляют на следующий день и в назначенное время. Корма в zooset с хорошим сроком годности (например, в Лемурр нам привезли корм, срок годности которого кончался через несколько месяцев). Один раз была ситуация, когда на сайте магазина были неправильно указаны размеры лежанок, а обнаружила я это только тогда, когда приняла и распаковала заказ. Товар возвращать не стала. В качестве извинений магазин прислал в подарок наше любимое печенье. Советую данный магазин для заказа товаров для питомцев.

Анна 09.11.2018

Открыли для себя корма фирмы FARMINA более года назад и больше пробовать ничего не хочется! Кушают мои плюшики с удовольствием! Котята растут гармонично правильно, а взрослые обладают хорошей лоснящейся шерстью и все это благодаря нашему вкусному и правильно сбалансированному корму Фармина. Спасибо за Ваш труд и любовь к нашим хвостикам! С уважением, питомник шотландских кошек ChisAnn

татьяна 26.10.2018

Большое спасибо за бинты Luxsan!! Вы супер))

Жанна 28.09.2018

Очень нравится этот интернет-магазин. Вежливые сотрудник, доставка в удобное время.

Людмила Маршалкина 27.09.2018

Я заводчик породы Европейская Бурма,в содержании у меня взрослые кошки и котята.Не так давно перевела питомник на корм Farmina(порекомендовала заводчик из дружественного питомника).Перешли без проблем,кошкам корм понравился,стул отличный,котята тоже едят с удовольствием(для котят мелкие удобные гранулы).Покупаю корм для кошек и котят "Курица с гранатом GF".

Ольга 01.08.2018

Очень внимательные девушки! Терпеливые и понимающие! Спасибо!!!

Елена 22.06.2018

Абсолютное безразличие к клиентам. Курьеры с операторами устанавливают удобное для себя время доставки, игнорируя клиента.Непонятно зачем тогда при заказе на сайте просят указать удобное время доставки. Заказываю здесь второй раз, в первый раз пошла на встречу магазину, курьер опоздал почти на полтора часа, в этот раз доставка вообще превратилась в фарс,по адресу доставки курьер сможет быть с 15-17, и плевать им что я на работе. Вот им так удобно. Предложила привезти на работу, на Петроградку, диспетчер категорически заявила что туда курьер не поедет, хотя адрес доставки прямо напротив метро, договорились что доставят в субботу, но опять не с утра. Наверно это последнее мре общение с данным магазином.

Вера Владимировна 20.06.2018

Заказала корм для котят Роял Канин 18.06.2018, а 20.06.2018 уже доставили, вежливый молодой человек, заранее предупредил, что уже едет, да еще игрушку нашему котишке подарил. Спасибо. Всем довольны.

Светлана 23.05.2018

Качественный корм, отличный состав и качество! Широкая вкусовая линейка, Кошки едят с удовольствием!!! Котята на ура кушают курочку с гранатом, мелкие гранулы подходят для малышей с одного месяца!

Ольга Ковалева 27.04.2018

Все очень понравилось! Наличие всего ,что представлено на сайте,скорость обработки заказа и приезд милейшего любящего животных курьера, вовремя)))

Галина 02.04.2018

Спасибо большое, отличный магазин! После заказа на сайте перезвонили очень быстро, все уточнили. Доставили на следующий день. Отдельно спасибо курьеру: и позвонил-предупредил, и подъехал через указанное время. Радует такая отлаженная работа! Еще раз спасибо.

Татьяна 31.03.2018

Добрый день!Пользуюсь кормами TM Farmina Maintenance maxi несколько лет, очень довольна.Собаки в отлично форме!Впервые услышала о кормах Farmina от знакомых заводчиков, попробовала и не пожалела!

Ольга 29.03.2018

Здравствуйте! У вас совершенно кривой сайт. Написано, что по средам доставка в южные районы бесплатная, но при этом невозможно выбрать дату доставки и автоматически плюсуется стоимость доставки 150 руб. Хотела картой оплатить, но увы, не хочу платить за бесплатную доставку.

Надюша Луничкина 15.03.2018

Я просто в восторге от этой команды которая работает на этом сайте!!! Очень все понятно объясняют, я живу загородом, оказывается есть доставка бесплатно именно в наш посёлок Нижние осельки

Инга 12.03.2018

С кормом Фармина познакомились на выставке...попробовали...очень понравился беззерновой корм курица+гранат... Так как планировалась вязка, стали кормить кошку "курица+гранат киттен"... Очень нравится...шерсть у кошки стала блестящая, практически не лезет... Раньше иногда были проблемы со стулом, теперь всё идеально... Когда пришло время вводить котятам прикорм, тоже стали использовать уже полюбившуюся фармину... Котята весёлые, упитанные...уплетают с удовольствием... Будем всем советовать именно этот корм... Фармина, огромное спасибо...)))

Ольга Артемьева 07.03.2018

Кормлю кормом ТМ "Фармина" уже почти 3 года, линейка "Сенсибл" подходит очень хорошо - собаки с удовольствием едят, отлично выглядят. С оформлением заказов и доставкой тоже все хорошо :)

Анна 03.03.2018

Выкармливала щенков с партнёрской программой от фармина, все вырасли здоровые и прекрасно выращены. Корм отличный очень нам подходит, операторы всегда приветливы и готовы помочь. Немного сложновата система общения с головным офисом через Москву оформление любого запроса, но это стоит того!

Валерий 13.02.2018

Заказ оформил в четверг вечером, привезли утром в субботу в согласованное время, предварительно предупредив. К заказу приложили фирменный магнитик и игрушку для кота. Мелочь, а приятно!

Татьяна 29.01.2018

Я использую для кормления своих кошек корм "Фармина", очень довольна результатом животные чувствуют себя отлично, имеют прекрасный внешний вид, едят корм с удовольствием. Хочу отметить хорошую работу диспетчеров и менеджеров, которые всегда готовы помочь.

Ксения 24.01.2018

Огромное спасибо за большой выбор кормов, лакомств и прочих атрибутов для ухода и довольной жизни кошки. Удобная, быстрая и своевременная доставка. Всегда обо всем можно договориться=) Уже полтора года пользуюсь услугами вашего магазина и рекомендую его друзья и знакомым.

Наталья 08.01.2018

Заказываю корма Фармина уже почти год, очень довольна качеством продукции. Сервисом интернет-магазин на высшем уровне- доставка быстро и в срок.

Ольга 27.12.2017

Большое спасибо за работу по кормам Farmina, все четко и без проблем.

Ольга Старовойтова 26.12.2017

корма Farmina

Перепробовала очень много промышленных кормов разных производителей, каждый чем-то не устраивал. Скоро будет год, как я пользуюсь сухим кормом Farmina. Корм хорошо подошел всем моим собакам, едят хорошо, выход не большой, шерсть блестящая. И немаловажно, есть программа для заводчиков. Могу всем рекомендовать корма этой марки

Ольга 26.12.2017

Отличный магазин

Здравствуйте очень понравился Ваш магазин, отзывчивые операторы, отличная доставка ! Единственное немного расстроила игрушка при первом заказе, было маленькое колечко, наверное для маленьких собачек и наш лабрадор с ним не играет...

Владимирова Марина 28.11.2017

Отзыв о кормах Farmina

Большое спасибо за правду!Многие собаководы сталкиваются сейчас тем, что, оставшись довольными первым знакомством с новым кормом, быстро понимают, что со временем изготовители что-то заменяют..и, как говорится, "бренд испортился".. Мои собаки-русские черные терьеры - едят корм Farmina на протяжении трех лет. Качество по-прежнему отменное. Нас приглашают в разные программы и акции, доставка своевременна, линейка кормов широчайшая. Словом, - спасибо!

Евгения 15.11.2017

Отзыв о корме треска+апельсин

Попробовали этот корм сначала из пробников, полученных на выставке. Очень удивилась, это первый приличный по составу корм, который мои кошки так хорошо стали есть. Сейчас кормлю им всех взрослых около полугода. На аппетит не жалуемся, в горшках тоже всё ОК. Отдельное спасибо "Зооэкспрессу", оперативно отвечают на электронные письма, быстро отправляют нам заказы, всегда на связи!

Наталья 14.11.2017

Отзыв о кормах линейки Фармина

Хотелось бы написать отзыв о корме Фармина. Уже на протяжении года собаки моего питомника едят корм этой фирмы. Вырастила два помета (бигль и бернский зенненхунд) на корме Паппи и для щенков - активные, здоровые малыши, хороший стул, отличная поедаемость. Так же пробовали холистики - курица с гранатом, черника с ягненком. При небольшом расходе собаки сытые, стул сформированный, выход небольшой. Как сотрудник ветеринарной клиники, могу сказать, что лечебная линейка Фармины работает эффективно, рекомендуем ее при необходимости всем нашим пациентам. Ну и радует доставка! Все четко. Если и возникали какие-то сбои - решалось все оперативно. Спасибо сотрудникам от питомника "Натали Теодорус"!

Екатерина 08.11.2017

Отзыв о корме

Кормим кормом Фармина своих собак уже несколько лет. Все нравится. Стартером выкормлено более 5 пометов.

Оксана 08.11.2017

Корма Фармина

Питомник кошек кушает корм Фармина низкозерновой.Качеством кормом все очень довольны))))

Ксения 25.10.2017

Жалобы и пожелания

Почему сроки доставки по Петербургу составляют целых 5(пять) дней? заказ был оформлен в воскресенье вечером, в понедельник утром заказ подтвержден оператором, согласно информации на Вашем сайте доставка в центр Петербурга должна достигать не более 48 часов с момента подтверждения заказа. О переносе даты доставки оповещают только день-в день, а не заранее. На любой вопрос и просьба пояснить в чем возникли трудности по своевременной доставке оператор отвечает, что не может предоставить ответа. Никаких извинений за предоставленные неудобства.

Ответ: Здравствуйте, Ксения. Доставка по СПб осуществляется в течение двух дней с момента подтверждения заказа оператором. Поскольку Ваш заказ был оформлен в воскресенье вечером, принять его смогли только в понедельник утром. К сожалению, произошло недопонимание по срокам доставки. В знак благодарности за постоянное сотрудничество и за причененные неудобства обязательно отправим Вам подарок!

Фрида 26.07.2017

Отзыв

Очень четкое и быстрое выполнение заказа, вежливое и корректное общение,сайт удобен для работы.Есть одно "НО": к сожалению, не все любимые лакомства есть на складе. Но это не омрачает удовольствие от общения. Т/ч 13702 от 29.05

Константин 16.07.2017

благодарность

На точке выдачи заказов на Варшавской получил заказ. Гонять курьера как-то неохота, лучше сам смотаюсь. И не пожалел. Шикарный магазин с вежливыми и компетентными продавцами. До кучи кроме заказа набрал и ещё спецкорма для кошки с проблемой поджелудочной. Спецкорм этот бывает очень не везде. На Варшавской он есть. Есть и многое другое. Открыл для себя очень хороший магазин. Спасибо.

Елена 14.07.2017

Собачий корм

Спасибо за качественную своевременную доставку! Все понравилось, будем заказывать только у вас! т/чек 12998.

Вадим 03.07.2017

доставка

Спасибо за быструю и четкую работу магазина и доставки. Буду заказывать у вас .

Светлана 28.06.2017

Корм Фармина

Всем рекомендую корм Фармина! Отличный состав, не содержат практически никаких вредных компонентов, не вызывает аллергию, отлично усваивается, собаки едят его с удовольствием. Корм содержат необходимые компоненты, обеспечивающие организм энергией,витаминами и минеральными веществами. Это всё, что нужно, что питомец был здоров и весел.

Николай 20.06.2017

отзыв

спасибо за отличную работу ни одного сбоя за многолетнее общение удачи. т/чек №14126

Галина 16.06.2017

отзыв

благодарим за отличную работу профессионализм и внимание к заказчику отдельное спасибо оператору Ольге за доброе отношение и советы рекомендуем ваш магазин знакомым собачникам

Людмила 15.06.2017

оценка доставки

По рекомендации нашего заводчика, заказала впервые у вас корм для собак Farmina. Собакевичус корм опробовал и выразил благодарность. Отзвон по доставке был за сутки и в день поставки за час. Работой компании я довольна. Будем заказывать и далее. А акции будут радовать и вызывать "спортивный" интерес)
Тов. чек 14120, пёса кормом доволен. Меня порадовал отзвон и пунктуальность. Спасибо.

Марина 13.06.2017

Корм Фармина

Очень довольна кормом Топ Фармина, кормлю уже несколько лет своего овчара, хоть корм и жирноват (20% жира), моему 8-летнему псу подходит идеально!

Ирина Помазкова 13.06.2017

Отзыв

Впервые заказывала в вашем магазине,и впервые через интернет. Номер заказа 2017-05-03/1 от 03.05.2017, номер товарного чека 12805. Вначале были опасения,что корм для кошек может оказаться залежавшимся.Но всё очень понравилось:и доставка, и качество товаров соответствует заявленному.Мои кошки говорят огромное спасибо!Будем заказывать у вас ещё!Отдельное спасибо за широкий ассортимент:в продаже большая линейка не очень популярных в Питере,но весьма неплохих кормов Фармина,а также мне нужен был самый огромный туалет для норвега и сибирской кошки!..Нашла только у вас!Спасибо!Просьба расширить немного ассортимент кошачьих расчёсок,а также игрушек для них же,типа треков и башен треков,по возможности.И ещё я была приятно удивлена вашими демократичными ценами.В общем,молодцы!Так держать!

Питомник Savannah Golden Star 24.05.2017

Корм Фармина

Мои кошки едят всю линейку Farmina с Большим удовольствием уже много лет. Шерсть у питомцев питомника отличная, костяк у котят хорошо сформирован. Предлагаю всем владельцам кошек и собак этот замечательный корм. О корме данной марки узнала от знакомой из Москвы - по ее оставленным отзывам на сайте клуба Голден Ирбис - говорит: "Сама бы ела".

Ольга 17.05.2017

Отзыв

Пользуюсь услугами магазина 6 лет! Операторы работают отлично, доставка всегда вовремя! Работой магазина и ценами очень довольна! Спасибо Зоосет!! Процветания вам !

Татьяна 14.05.2017

Отзыв о магазине

Заказ № 2017-05-11/19 Очень нравится магазин с качественными товарами и быстрой доставкой.Спасибо.

Людмила 13.05.2017

отзыв

спасибо за быструю и четкую работу магазина и курьера. Покупаю собаке корм Farmina Cibau,которого нет в других интернет магазинах. Приятной неожиданностью был подарок-игрушка для питомца.

Марина 11.05.2017

отзыв

Не первый год пользуюсь услугами интернет магазина zooset. Все очень грамотно и быстро. Обслуживание радует, буду пользоваться дальше.

Елена 03.05.2017

благодарность

Покупала амуницию для кошки и собаки. Всем довольна. четко, быстро, качественно и даже с подарками. Доставка четко в указанное время, что очень приятно. Спасибо.!

Виктор 01.05.2017

Спасибо за хорошую работу!

Покупаю корм (Royal Canin) уже второй раз. Зак.№ 12580. Понравилось обслуживание и цены. Доставили в оговоренные сроки, без задержки. В первый раз подарили косточку, во второй - купон с наклейками-бонусами. Понравился творческий подход и ненавязчивый маркетинг. Так держать!

Алла 27.04.2017

О корме Farmina N&D LG для собак MAXI (ягненок с черникой).

Здравствуйте! Хочу поделиться моими впечатлениями о корме.У нас девочка Американского бульдога чисто белого окраса Как известно, порода сама по себе очень подвержена аллергическим реакциям и наша девочка как раз яркое тому подтверждение.Гипоаллергенные корма типа Pro Plan и Royal Canin тоже не давали результатов - продолжались выпадения шерсти, расчесывание ушей и т.д.По совету вет.врача перешли на Farmina N&D LG для собак MAXI (ягненок с черникой).Резельтатом остались довольны.Собака великолепно выглядит,кожа чистая,зуд ее больше не беспокоит.Прекрасная кондиция при небольшом расходе корма На вес собаки 42кг 350-400 гр.

"Акстель" 19.04.2017

Корм "Фармина".

Хотим поделиться впечатлениями о корме "Фармина", которым мы кормим своих собак уже не первый год. В нашем питомнике есть заслуженный ветеран, которому исполнится весной 17 лет. До перехода на корм "Фармина" он ел другие корма, и у него были постоянно проблемы с пищеварением. Последние несколько лет он ест только "Фармину", пищеварение у него нормализовалось, общее самочувствие улучшилось. Видя такой положительный результат, нами было принято решение перевести всех своих собак на корм "Фармина". У собак нет аллергии, шерсть блестит, едят с аппетитом. Используем корм на основе рыбы. В целом мы кормом довольны. С уважением, питомник "Акстель".

Алла 11.04.2017

Хорошая и организованная работа

Быстрая доставка и главное вовремя .ни разу не подвели со временем.Спасибо !

Нина 07.04.2017

отзыв

очень хороший магазин и оптимальная цена, очень удобный онлайн-каталог! Товарный чек№ 11868 от 06.04.2017

Анна 30.03.2017

Спасибо

Здравствуйте, делала заказ впервые.По ценам дешевле чем обычно я покупала ,а еще и доставка бесплатно. Так что все удобно и приятно. Все было во время, спасибо за подарочек. Товарный чек №11632 от 28.03.17.

Кирилл 28.03.2017

Доставка

Ребята пунктуальные, сроки время соблюдены, без нареканий.

Светлана 17.03.2017

Отзыв

Доброжелательные, знающие свою работу работники магазина, быстрая и качественная доставка вежливыми курьерами. Товарный чек №11196 от 15.03.2017г.

Андрей 16.03.2017

Хороший магазин

Делали заказ уже несколько раз, все привезли, все вовремя, никаких нареканий к работе сотрудников доставки нет, спасибо "Зоосет". Будем и впредь заказывать в этом магазине. Номер последнего заказа 11250 от 16 .03.2017

Татьяна 15.03.2017

Отзыв

Первый раз заказала. Перезвонили и доставили вовремя. Спасибо. Цена устраивает. Буду заказывать и дальше. Товарный чек 11163 от 14.03.17г.

Юлия 28.01.2017

Отзыв

Купила корм royal canin savour exigent сначала в zooset- кот ел с удовольствием. Следующую упаковку купила в обычном магазине ( Ле мурр) - кот меня презирал месяц, пока давился. И вот новая пачка от Zooset - провела эксперимент- насыпала 2 кучки ( магазинный и интернет-магазинный) - кот 2 раза выбирал Zooset! Жалко, что выбросила старую упаковку, хранила в стеклянной банке- было бы интересно сравнить! Сейчас еще обращу внимание- не изменится ли шерсть, потому что она стала какой-то болезной за последние недели. В общем опасайтесь паленой продукции- доверяйте своему коту- если давится кормом- может корм плохой!

Татьяна Юрьева 17.01.2017

Отзыв

Сегодня получили наш заказ с приятным новогодним подарком))), очень приятно работать с такой профессиональной командой, уже не первый год!!! Спасибо нашему бренд-менеджеру Наталье за всегда внимательное отношение и отдельное спасибо диспетчерам на приеме заказов!!! Благодаря им наши заказы всегда приезжают в обещанное время и наши любимые хвостики никогда не останутся без любимого корма!!! Желаем вам только процветания и благодарных клиентов!!! Ваши постоянные клиенты "Клуб любителей животных Наир".

Ольга 26.12.2016

Работа интернет магазина и корм Фармина

Спасибо всем работникам интернет-магазина за качественную работу. Диспетчеры очень грамотно рассказывают о товарах, что особенно приятно своевременно предупреждают о наличии товара и акциях. Всегда очень любезны и доброжелательны. Пользуюсь сайтом и заказываю корма Формина и тем и другим довольна. Кормом Фармина пользуюсь несколько месяцев. Он нравится моим собакам. Щенки так же хорошо начинают с него прикорм. Некоторые мои питомцы склонны к аллергии, по этому в кормлении использую в основном корма с ягненком и рыбой.На мой взгляд отличный состав и процентное отношение ингредиентов. Очень радует подход к питомникам и удачная расфасовка мешков по 20 кг. Так же большой плюс играет разнообразное количество линеек, т. к . имею собак разных возрастов и комплекций, так же пользуюсь ветеринарным направлением. Собаки в хорошей форме и я этим очень довольна.

Ольга 19.11.2016

Благодарность!

Спасибо большое за прекрасное обслуживание! Возможность дополнить заказ в последний момент, индивидуальная консультация по товарам, и даже подбор по цветовой гамме! :)))

Александра 28.09.2016

Доставка!

Вчера попали в дикую пробку, телефон сел, курьер ждал моего прибытия целый час, за что ему огромное спасибо! минус за такое короткое время работы операторов, могло и не быть возможности связаться с курьером...

Виктория 03.08.2016

Отличный магазин!

Зоосет - практически идеальный интернет-магазин! Товаров просто миллион, еще и сайт обновили: сделали гораааааздо удобнее!! Молодцы и спасибо!! Цены оптимальные, дешевле магазинных точно, еще и доставка бесплатная при весьма адекватной сумме. Операторы приятные, помогут, подскажут, всегда идут на встречу, курьеры вежливые и хорошие тоже. Почему практически идеальный?)) в последнее время какие-то проблемы с сухим кормом для собак (конкретно Эукануба), почему пропал?? (( Во всем остальном просто молодцы! Развития вам побольше благодарных клиентов!!

ОТВЕТ: Здравствуйте, Виктория. Спасибо за отзыв! Ветеринарную линейку Эуканубы сняли с производства, выпуск повседневной линейки переносят в Россию, этим обусловлено плохое наличие остатков у поставщиков. Все это и вызвало сокращение ассортимента данного бренда у нас в магазине.

Кристина 03.06.2016

Спасибо!

В очередной раз выручили наличием клеток и террариума для грызунов. Огромное спасибо за быструю доставку! Будем и дальше заказывать у вас товары для птиц и грызунов, спасибо ещё раз:)

Елизавета 11.05.2016

Небольшая рекомендация!

Добрый день! Воспользовались услугами Вашего магазина, в общем-то все понравилось, приятный сервис, доступные цены, удобно оформлять доставку, будем и дальше все покупать у Вас. Единственный момент, который неудобен - на сайте нет четкой раскладки по цветам, и их наличию. К примеру, заказали домик, и нужен принципиально синий, на фотографии синий и нигде информации о наличии других цветов нет - приезжаем в магазин - только бежевые, а это уже совершенно другая цветовая гамма. Также и с другими предметами, которые мы заказывали. Сделайте раскладку по цветам и их наличию на сайте. Очень неудобно.

ОТВЕТ: Здравствуйте, Елизавета. К сожалению, мы не можем сделать разбивку по цветам товаров, которые не разбивает по цветам поставщик. Если поставщик гарантирует цвет товара, то такой товар числится на сайта с указанием определенного цвета в наименовании.

Кристина 09.03.2016

Благодарность!

Второй раз заказывают товары для грызунов и все отлично,первый раз даже подарок лакомство для грызунов подарили,кстати,моему Дегу и мышкам очень понравилось! Так,огромное спасибо за обслуживание и быструю доставку,очень хорошие операторы и курьеры! Успехов и процветания вашему магазину!

Юлия 05.03.2016

Отличное обслуживание!

Вчера сделали заказ на Вашем сайте (заказ 2016-03-04/5 (1353)). Позвонили оперативно, девушка-менеджер очень вежливая, терпеливая, доброжелательная. Сегодня привезли заказ вовремя. Курьер точно такой же вежливый, заранее передавая пакет, предупредил, что очень хрупко - побольше бы таких ответственных курьерщиков! Получили в подарок - витаминки для грызунов + фирменный магнитик))) Морские свинки и хома оценили) Огромное спасибо Вашему обслуживанию!

Любовь 28.02.2016

отзыв

Замечательный магазин, отличное обслуживание, все оперативно. Всем советую.

Наталья 04.10.2015

О новом сайте

Сайт до обновления был гораздо удобнее для оформления заказов. В настоящее время надо просматривать все разделы,чтобы найти нужный товар, а если заказываешь несколько товаров, то это еще более длительный процесс. Описание товаров, в частности кормов для кошек: ввиду отсутствия полного описания, непонятно, чем отличаются два корма Farmina для стерилизованных кошек (беззерновой или низкозерновой), так как описания для них одинаковые.

ОТВЕТ: Здравствуте, Наталья! В новом сайте мы постарались систематизировать все товары, чтобы упростить их поиск и уйти от групп с большим количеством товаров внутри. Теперь, наверное, щелкать нужно больше, но скорее всего найдешь то, что искал. Чтобы ускорить поиск нужного товара Вы можете воспользоваться поиском по сайту, либо дублировать прежний заказ (либо часть заказа) через личный кабинет. Описания проверим на наличие ошибки. Спасибо Вам за отзыв!

Виктория 29.09.2015

Спасибо!!!

Очень довольна качеством услуг, никаких ошибок в заказе, привезли вовремя. За первый заказ нам ещё подарили мышку, котёнок был счастлив, весь вечер с ней играл и до сих пор играет только с ней. Спасибо магазину и отдельная благодарность диспетчеру Марии за терпение и доброжелательное отношение. Теперь буду покупать только у Вас и всем рекомендовать:)

Гость 20.08.2015

Огромное спасибо!Заказали домик для кошки-очень довольны.Спасибо за подарок к заказу)

Анастасия 27.07.2015

благодарность

Здравствуйте! Очень понравилось обслуживание! Заказывала клетку и витамины для грызунов, всё привезли в кратчайшие сроки. В заказ положили подарок, что очень приятно. Большое спасибо!

[email protected] 26.06.2015

Здравствуйте. Очень понравился Ваш магазин. Спасибо за отличное обслуживание! Теперь всё для своей собачки буду заказывать только у Вас!

Галина Николай 10.06.2015

благодарность

От всей души хотим выразить большую благодарность оператору Ольге-профессионалу своего дела-за чуткое,внимательное,вежливое отношение к заказчику,за грамотную помощь по любому вопросу.Хочется обратить внимание руководства на столь достойную работу!

Оксана 12.05.2015

дефицит?

Очень приветливые диспетчера! Первое посещение оставило хорошее впечатление. Не хватило в ассортименте ушной пудры для собак и хотя бы парочку марок профессиональных ножниц для стрижки. Буду рада остаться вашим клиентом! Успехов и процветания!

Мария 04.04.2015

Доставка

Очень хороший магазин.Девушки операторы молодцы,держат связь с клиетом .Доставка в указанный интервал.Качество товара на высоте.Положили нам подарочки,оч.приятно.Спасибо.

Гость 16.02.2015

Отзыв

В первый раз воспользовалась услугами вашего интернет-магазина, все очень здорово: оператор отзвонился очень быстро, уточняющий звонок произошел, когда и обещали, товар привезли вовремя и в полном объеме. Далеко не всякий магазин может похвастаться таким сервисом. Спасибо вам.

Eugenia 22.01.2015

Уже не первый раз заказываю наполнитель и лакомства для своей кошечки в этом магазине. Очень нравиться, что операторы всегда подробно отвечают на все вопросы (например, можно ли хранить бентонитовый наполнитель зимой на балконе) и знают всё о своих товарах. Курьер позвонил за полчаса до приезда, все тяжёлые мешки занёс в квартиру, включая оплату всё это не заняло и 5 минут! Спасибо всей команде ZooSet!

Анна 04.01.2015

Воспользовалась вашим интернет магазином и осталась довольна. Доставили своевременно и товар хорошего качества.Спасибо!

tanealinka 20.09.2014

Спасибо

Попробовали заказать корм для щенка на этом сайте в первый раз. Все очень понравилось, был даже подарок (косточка), мелочь,а приятно. Весь товар свежий. Доставку назначили с часу до пяти... Порадовал водитель,ни разу не позвонил,хотя даже знакомые в первый раз ищут подъезд.Привез ровно в час.Думаю в дальнейшем так же пользоваться вашими услугами.

Елена 05.09.2014

Приятное обслуживание и быстрая доставка. Спасибо.

Наталия 29.07.2014

Огромное спасибо за доставку корма. Всё вовремя. Очень приятый курьер.Приятно иметь дело с компетентными людьми. Спасибо всей команде.

Владимир 18.06.2014

Отличный магазин. Оптимальные цены и доставка в область. Заказывал и буду заказывать

Виктория 15.05.2014

Огромное СПАСИБО за оперативную доставку!!! Операторы, курьеры - милейшие люди) Несколько раз пользовалась вашим магазином - всё быстро, чётко, профессионально! СПАСИБО!!!

Нина 16.04.2014

благодарность

ХОЧУ СКАЗАТЬ БОЛЬШОЕ СПАСИБО МЕНЕДЖЕРУ ОЛЬГЕ ЗА ПОМОЩЬ В ПОДБОРЕ НЕКОТОРЫХ ТОВАРОВ... ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ И ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ... ПРИЯТНО БЫВАТЬ НА ВАШЕМ САЙТЕ... БУДУ САМА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ И ДРУЗЬЯМ ПОСОВЕТУЮ... ЕЩЕ РАЗ - СПАСИБО...

Наталия 16.04.2014

Спасибо большое за оперативную доставку нам корма. Все понравилось.Операторы на уровне. Спасибо! Только вот подарка мы не получили с первой покупкой...Наверно забыли? А так всё здорово!

ОТВЕТ: Спасибо за отзыв! С подарком исправимся - привезем со следующим заказом.

Артур 01.04.2014

Остались очень довольны покупкой в этом магазине. Мало того, что цена очень низкая (покупали мы матрац для собаки) и доставка оказалась бесплатная, так еще консультант и курьер очень вежливые. Питомцу даже подарок достался, грызет лежит, а нам магнит на холодильник ))) Отлично, так держать!!! Спасибо!

sergocheron 19.02.2014

О доставке

Спасибо за оперативную доставку заказа на Ленскую и за маленький, но приятный презент для новичка Вашего магазина «Zooset»! Обслуживание и работа менеджера очень понравилась, было подобрано удобное время для доставки и все позиции товаров были действительно в наличии. Маленький минус: некоторые товары на сайте без фото (в коробке), как "кот в мешке", приходится их пропускать, т.к. не понять, как они выглядят... Сергей

Гость 31.01.2014

хотели сделать заказ у вас, дозвонились, менеджер взяла трубку и ... сказала "подождите!", это волшебное подождите длилось ....5 минут, потом я спросила может я оставлю номер телефона и вы перезвоните мне, спросила имя менеджера - ее зовут Мария, и она бросила трубку, в мобильном телефоне надо дату смотреть, но вроде это был прошлый понедельник. отвратительно!

ОТВЕТ: Здравствуйте, согласны, что такое отношение к клиентам недопустимо. Мы обязательно разберемся в произошедшей ситуации и примем меры.

Гость 17.01.2014

О доставке

"Доставка заказов осуществляется бесплатно на территории г. Санкт-Петербурга (в пределах КАД, а также районов Рыбацкое и Девяткино) при условии заказа на сумму свыше 999 рублей. " Это понятно.Ну а если заказ на меньшую сумму , то какова стоимость доставки в центр Санкт-Петербурга и возможен ли самовывоз? Ответьте, пожалуйста.

ОТВЕТ: Стоимость доставки заказов на сумму менее 999 руб. - 200 руб., также возможен самовывоз со склада по адресу Ириновский пр. 1.

Гость 16.01.2014

Доставка

В расчётах цены доставки не увидела цену доставки в Гатчину. Прошу написать. Спасибо

ОТВЕТ: Стоимость доставки в Гатчину - 420 руб.

Гость 16.01.2014

Отношение не понравилось. Позвонила сделать заказ без доставки, сказала, что подъеду сама. Оператор ответила, что сегодня никак не получится ,т.к. на склад она не пойдет, а до склада дойти 3-5 мин. с учетом того, что до конца рабочего времени еще 3 часа. Это уже не первый случай!!!

ОТВЕТ: Здравствуйте, мы согласны, что такое отношение к покупателям недопустимо. Но в данном случае произошло недоразумение, поскольку склад работает до 17.00, а операторы до 20.00. Поэтому, заказы, сделанные после 17.00, переносятся на завтра, не зависимо от того самовывоз это или доставка на дом. В любом случае приносим Вам свои извинения за недоразумение.

Наталия 14.11.2013

Спасибо!

Спасибо! Отличный сервис, внимательное отношение, игрушка в подарок при первом заказе, минимальная сумма заказа! Хотелось бы увеличенного ассортимента кормов.

Татьяна 29.10.2013

Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо за своевременную доставку и за внимательное отношение к своим покупателям и их питомцам! Когда я делала первый заказ, то не поняла почему мне заменили один вкус корма на другой, а девушка мне объяснила, что у корма, который я выбрала, плохой срок. Я была приятно удивлена таким вниманием. Сегодня получила очередной заказ: все доставлено вовремя (в отличие от других компаний). Теперь заказывать буду только у Вас! БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!

Екатерина 26.10.2013

Здравствуйте!Спасибо большое за доставку и за неожиданный подарочек для кошек - мышка и магнитик!)Очень довольна такими выгодными ценами на консервы в Вашем магазине,буду теперь всегда их у Вас покупать!

milka 04.09.2013

Полученным заказом не доволен. расческу пуходёрку положили не ту что заказывал, похожая но не та. На вопрос - почему так... оператор ответила " они все такие" Зачем же вы тогда в ассортименте предлагаете разные варианты, если они ВСЕ такие? А с мышью заводной, вообще обманули, привезли которая стоит везде 70 руб,хотя я заказывал за 147р, они немного похожи, но в принципе разные. Магазин вообще не понравился. В первый мой заказ, чего то не было из товаров и я отказался от всего заказа, после чего был включен в игнор вероятно, так как писал письмо магазину, но ответа не было. Вообщем, такое отношение можно было и предположить, после моего отказа и ответа оператора с неприятной интонацией в словах "ну ладно" Когда все же я сделал заказ повторный, сменив товары, получил полное разочарование, так как махинации по факту на лицо - расческа... мышь заводная, за которую переплатил и получил не то что надо было. У вас то одного товара нет, то другого... пока ждешь... в итоге получишь еще не то что ждал. Моя кошка вам показывает средний коготь и не хочет иметь с вами дело! Я тоже!! весь этот выбор.. обман и завлекуха... на самом деле все тут одинаковое.

ОТВЕТ: Здравствуйте! Любой товар, купленный в нашем магазине, Вы можете вернуть без объяснения причин, при условии сохранения его товарного вида и целостности упаковки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Виктория 07.08.2013

Спасибо!!!

Очень хочу поблагодарить ваш магазин за сервис. Я долго искала намордник собаке, обзвонила магазинов 5, везде говорили - приезжайте, надо мерять... Или - мы не знаем размеры, сказать трудно... и только ваш менеджер, девушка (к моему большому сожалению, я не запомнила имя :( не просто расспросила, какая у меня собака, и какие размеры носа-морды, и какой мы хотим, но сходила на склад, посмотрела наличие, перезвонила очень быстро и положила целых 2 (!) разных намордника нам в доставку. Более того, на следующий день позвонила, предупредила о доставке и даже сказала, что на всякий случай еще один намордник отобрала нам на примерку. И именно этот третий и подошел нам в итоге :) Это просто выше всех похвал! Я даже пожалела, что все остальное уже купила в других магазинах... Теперь будем вообще только у вас обслуживаться. И даже ваш водитель-курьер без лишних расспросов нашел наш дом-подъезд, хотя у всех всегда вопросы и проблемы и по 3 раза перезванивают :) Еще и подарок привезли - наша собака обожает эти канаты :) Спасибо вам огромное!!!

Людмила 16.05.2013

Слова благодарности

Большое спасибо за доставку. Живем мы за городом, очень редко к нам бывает доставка, а бесплатная еще реже, поэтому обычно мы забираем самовывозом. Делала заказ у вас впервые. Все оперативно, все вовремя. Курьер корм поднял на 5этаж без лифта, большое ему спасибо.

Элина 17.03.2013

Очень рада,что вышла на ЭТОТ магазин. Пользовалась разными не один год.Спасибо нашему кин.клубу, что сотрудничают именно с ним. Операторы-девочки просто СУПЕР. Доставка в область-четко.Спасибо за сотрудничество.Заказывать буду всегда. Рекомендую. Для нас собачников важна четкость. Спасибо.

Гость 31.01.2013

Спасибо за быструю доставку и подарок к нему

Хочу поблагодарить коллектив вашего магазина за быструю доставку и подарок к нему . Неожиданно приятно . Спасибо большое.

Гость 04.12.2012

КогтеДралка - более чем разочарование!

Добрый день. Сегодня пыталась найти в вашем зоомагазине дорогой сухой корм для стерилизованных котов. Очень неудобный поиск. Видно только начало названия, а чтобы прочитать полностью необходимо прощелкать каждый вид товара. НЕТ ВРЕМЕНИ на это. Также хотела посмотреть когдеточку и ножницы для стрижки ногтей. Фото когтеточек такое масенькое, что совершенно непонятно что она (когтеточка) из себя представляет. Похоже, что полска, но как она крепится ? или она лежит на полу? НИ-ЧЕ-ГО об этом найти не смогла. Искала также ножницы для обрезания когтей для котов. Аналогично - фото маленькие, аннотации все как под копирку. Непонятно, а в чем тогда разница?

ОТВЕТ: Здравствуйте. Интернет-магазин ZOOSET не несет ответственности за качество товаров, имеющих годные сроки реализации и сертификаты/декларации, либо письма об отсутствии необходимости сертификации товаров. Наша компания не меняет комплектацию, либо составы товаров. Вы можете отказаться от получения любого доставленного товара, либо вернуть его в течение 14 календарных дней, при условии сохранности товарного вида и целостности упаковки. Претензии о качестве товара Вы можете направить в адрес производителя, указанный на упаковке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Гость 02.11.2012

огромное спасибо

огромное спасибо за Вашу работу. Спасибо за то, что смогли пойти мне на встречу и принять и доставить мой заказ в тот же день. Очень обрадовало наличие необходимого сорта корма и вежливое обращение при приеме заказа и доставке. С уважением Аська, Васька, Крыся и Виктория)))

ОТВЕТ: Спасибо!

Гость 30.10.2012

Заказали корм в пятницу, сказали смогут привезти только в понедельник с 20,00 до 22,00. В понедельник в 21,30 позвонила в доставку, узнать ждать ли корм или нет. Сработал автоответчик. В десять вечера корм не привезли и пол одиннадцатого тоже. Пришлось бежать за кормом в ближайший магазин и купить хотя бы Вискаса, а то кушать коту было нечего. Зато в пол двенадцатого, когда мы уже легли спать, раздался телефонный звонок, мы вам корм привезли. Хорошо хоть не в час ночи. От заказа отказалась и впредь заказывать конечно же тут не буду. Можно было бы хотя бы отзвониться в десять вечера и предупредить что задерживаетесь.

ОТВЕТ: Здравствуйте! Безусловно, водитель поступил некорректно в данной ситуации. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Гость 06.10.2012

Благодарность

Хочу поблагодарить, очень понравился сервис. Не редко заказываю в интернет-магазинах, чаще всего обслуживание оставляет желать лучшего, но здесь была приятно удивлена вниманием менеджера, улыбчивым курьером и бонусом-подарком, который ооочень понравился моему коту, теперь это его любимая забава. Плюс ко всему демократичные цены. Спасибо!

ОТВЕТ: Спасибо!

Гость 05.10.2012

Сколько будет стоить доставка в тосно, у нас садоводство в 3 км от тосно? Доставляете ли вы по выходным или вечером в будни в область?

ОТВЕТ: Доставка в Тосно стоит 360 руб. Доставка осуществляется тогда, когда удобно клиенту (и по выходным, и вечером в будни).

Елена 04.10.2012

спасибо!

Спасибо большое за оперативность, игрушку-подарок и обалденнейший ошейник! Вживую гораздо эффектнее смотрится и очень хорошее качество. Хорошее настроение обеспечили всем!:)

Гость 14.09.2012

корма для хорьков

Здравствуйте магазин хорош, но только не для хорьков. Товар для хорьков как Падован и Ночной охотник это самое, самое плохое питания для хорьков. Зачем наносить вред здоровью животного.Это вообще нельзя есть хорьку.

malelik7 07.09.2012

+1 клиент в вашу копилку) С вами очень удобно) Спасибо!

ОТВЕТ: Спасибо!

котик жорик 26.08.2012

спасибо

очень хороший магазин!!доставили заказ в день заказа)))и подарили котику мышку))спасибо)))он с ней уже по играл)))

Павел 25.08.2012

Корм не привезли и не позвонили!

Заказал корм 24 августа вечером. Доставку на 25 августа с 18-20. Корм никто не привёз и не позвонил. Позвонил в доставку и срабатывает автоответчик, который сообщает, что работаю только по будним дням. Кот остался без корма, а мы надеялись на вас! В ваших услугах мы больше не нуждаемся.

Павел 25.08.2012

Предыдущий гневный отзыв забираю обратно!

Предыдущий гневный отзыв забераю обратно. Только что в 21.00 корм всё таки привезли (хотя доставка была с 18 до 20), удивительно, что даже не позвонили по телефону заранее, а сразу звонок в дверь. Спасибо за игрушку. Наш котик не остался голодный. Спасибо за работу.

ОТВЕТ: Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, бывает сложно уложиться в обозначенное время, в связи с дорожной обстановкой, особенно вечером. Учтем Ваши замечания и исправим недочеты в работе. Спасибо.

Гость 20.08.2012

Когтеточка на заказ.

Здравствуйте, мне нужна когтеточка 1, 30 на 50 см, в магазинах все маленькие, моя котяра любит раздолье. всю стену по этой ширине изодрал. делаете на заказ? и в какую стоимость будет доставка до Витебского проспекта (около КАДА) Елена